Valitus- ja Riidanratkaisukäytäntö

1. Johdanto

Bonusehdot määrittelevät bonuskampanjoiden, tarjousten ja muiden etujen käyttöä koskevat säännöt. Hyväksymällä tai käyttämällä bonuksen käyttäjä sitoutuu noudattamaan näitä ehtoja sekä kyseiseen kampanjaan liittyviä erityisehtoja.

Pidätämme oikeuden muuttaa, keskeyttää tai peruuttaa bonuskampanjoita ehtojen mukaisesti.

2. Bonuskampanjoiden yleiset ehdot

Kaikki bonuskampanjat ovat voimassa vain niille määritellyn ajanjakson ajan ja niihin sovelletaan kampanjakohtaisia ehtoja.

Bonuksen saaminen voi edellyttää esimerkiksi:

• Rekisteröityä käyttäjätiliä.
• Hyväksyttyä ensimmäistä talletusta tai muuta määriteltyä toimenpidettä.
• Henkilöllisyyden vahvistamista (KYC).
• Bonuskampanjan ehtojen hyväksymistä.

Jokainen bonus voidaan myöntää vain kerran käyttäjää kohden, ellei toisin ilmoiteta.

3. Tervetulobonus

Tervetulobonukset on tarkoitettu uusille käyttäjille, jotka täyttävät kampanjan vaatimukset.

Esimerkki tarjouksesta:

100 % tervetulobonus jopa 3000 € ensimmäisellä talletuksellasi + 50 bonuskierrosta

Tervetulobonuksen käyttö voi edellyttää seuraavia ehtoja:

• Vähimmäistalletuksen täyttämistä.
• Kierrätysvaatimusten suorittamista.
• Bonusajan noudattamista.
• Pelikohtaisten panosrajoitusten noudattamista.

4. Kierrätysvaatimukset

Bonuksiin voi liittyä kierrätysvaatimus ennen kuin bonusvaroja tai niillä saavutettuja voittoja voidaan nostaa.

Käyttäjän tulee täyttää ilmoitettu kierrätysvaatimus kampanjaehtojen mukaisesti ennen nostopyynnön tekemistä.

Kierrätysvaatimukset voivat vaihdella eri bonusten välillä.

5. Bonuskierrokset

Bonuskierrokset voidaan myöntää tiettyihin peleihin tai kampanjoihin liittyvien ehtojen mukaisesti.

Bonuskierrosten käyttöön voi liittyä:

• Voimassaoloaika.
• Tietyt pelirajoitukset.
• Panosrajoitukset.
• Mahdolliset kierrätysvaatimukset.

Käyttämättömät bonuskierrokset voivat vanhentua määritellyn ajan jälkeen.

6. Kielletty bonuskäyttäytyminen

Bonusten väärinkäyttö ei ole sallittua. Väärinkäytöksi katsotaan esimerkiksi:

• Useiden käyttäjätilien luominen bonusten hyödyntämiseksi.
• Virheellisten tietojen antaminen.
• Kampanjaehtojen kiertäminen.
• Muiden käyttäjien tilien käyttäminen bonusten saamiseksi.

Jos epäilemme bonusjärjestelmän väärinkäyttöä, voimme peruuttaa bonuksen tai rajoittaa käyttäjätiliä.

7. Bonusrajoitukset

Bonuksia voidaan rajoittaa seuraavissa tilanteissa:

• Käyttäjä ei täytä kampanjan ehtoja.
• Käyttäjä ei suorita vaadittua vahvistusprosessia.
• Bonus on käytetty ehtojen vastaisesti.
• Kampanja-aika on päättynyt.

8. Bonusten voimassaolo

Jokaisella bonuksella voi olla oma voimassaoloaikansa. Käyttäjän vastuulla on käyttää bonus asianmukaisesti määritellyn ajan sisällä.

Vanhentuneita bonuksia tai bonuskierroksia ei yleensä voida palauttaa.

9. Reilu ja vastuullinen bonuskäyttö

Kannustamme käyttäjiä tutustumaan kaikkiin bonuskampanjoiden ehtoihin ennen niiden hyväksymistä. Bonuksia tulee käyttää vastuullisesti ja palvelun sääntöjen mukaisesti.

10. Yhteystiedot

Jos sinulla on kysyttävää bonusehdoista, bonuskampanjoista tai niiden käytöstä, voit ottaa yhteyttä asiakastukeemme.